Бизнес теряет до трети обращений, если звонки принимаются на обычные мобильные телефоны сотрудников или перегруженную линию. Клиент не ждет ответа дольше 15 секунд, а запоминающийся красивый городской номер на сайте или рекламе прямо влияет на решение набрать номер первым среди конкурентов.
Решить проблему потери входящего трафика помогает виртуальная телефония от сервиса Плюсофон, объединяющая связь компании в единый понятный интерфейс. Возможность купить красивый городской номер вместе с облачной платформой позволяет запустить отдел продаж за 15 минут без покупки серверов и прокладки кабелей.
Как виртуальная телефония исключает пропущенные вызовы
Входящие звонки распределяются между свободными менеджерами по заданному сценарию, поэтому клиент не натыкается на короткие гудки. Если сотрудник занят или находится вне рабочего места, система моментально переводит звонок на мобильный телефон дежурного специалиста.
Узнаваемость компании в рекламных кампаниях напрямую зависит от простоты набора контакта. Запоминающийся красивый номер городского телефона повышает доверие аудитории на рекламных щитах, транспорте и сайтах, формируя образ стабильного поставщика.
Базовые инструменты для удержания клиентов
Для стабильной работы отдела продаж сервис Плюсофон предлагает готовый набор инструментов:
- многоканальные линии без ограничений на одновременные звонки;
- голосовое меню IVR для быстрой маршрутизации клиентов по отделам;
- автоматическое уведомление руководителя о пропущенных обращениях;
- запись и хранение разговоров для контроля качества работы менеджеров.
Вся статистика входящих обращений сохраняется в личном кабинете, что исключает потерю клиентской базы при смене персонала.
Зачем бизнесу нужна интеграция телефонии с CRM
Обмен данными между телефонией и CRM-системой избавляет сотрудников от ручного заведения карточек сделок и поиска контактов. При входящем звонке система сразу выводит на экран карточку клиента с историей заказов и именем ответственного менеджера, что ускоряет обслуживание и повышает лояльность покупателя.
Расширение географии продаж также упрощается за счет гибкой номерной емкости. Руководитель может выбрать красивый городской номер нужного региона, например Москвы, Казани или Екатеринбурга, чтобы выходить на локальные рынки без аренды реальных офисов. Местные клиенты охотнее звонят на знакомые городские коды, не опасаясь междугородних тарифов.
Такая связка делает работу удаленных менеджеров прозрачной и контролируемой из единого центра.
Сколько средств экономит облачная АТС Плюсофон
Отказ от физических мини-АТС и штатного системного администратора снижает стартовые затраты на корпоративную связь в несколько раз. Серверная инфраструктура находится на стороне провайдера, поэтому современная облачная АТС работает через интернет-браузер или приложение без закупки дорогостоящей аппаратуры.
Прямая финансовая выгода виртуальной платформы складывается из понятных параметров:
- отсутствие расходов на закупку и ремонт телефонных серверов;
- бесплатная внутренняя связь между филиалами и удаленными сотрудниками;
- прозрачная тарификация без скрытых услуг и навязанных опций;
- подключение новых рабочих мест за пару минут без вызова инженера.
Компания масштабирует телефонные линии под текущие задачи отдела продаж за пару кликов в личном кабинете без лишних вложений в инфраструктуру.
